Senior Operations Manager (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · CNC24 - 10785 Berlin (Tiergarten)

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ÜBER DIE POSITION

Als Senior Operations Manager (m/w/d) bist Du für die Einarbeitung sowie die Steuerung der Bestellungen unserer Kunden verantwortlich. Du kommunizierst die Anliegen der Kunden intern und stehst als Schnittstelle zu anderen Abteilungen bei allen Fragen rund um die Auftragsabwicklung und den Bestandskunden zur Verfügung.

Du managst gerne komplexe Aufträge in einem schnell wachsenden und spannenden Umfeld und findest dabei pragmatische Lösungen, die du im späteren Verlauf in skalierbare Prozesse umsetzt?

Dann bewirb dich jetzt auf unsere Stelle als Senior Operations Manager (m/w/d).

HIER IST DEIN EINSATZ GEFRAGT
  • Eigenverantwortliche operative Auftragsabwicklung von der Kundenbestellung bis zur Auslieferung (order to cash Prozesse)
  • Du kontrollierst Bestellfortschritte und Maßnahmen zur Einhaltung von Terminen, Kosten und Qualitätszielen
  • Du bearbeitest Kundenanfragen und Vertragsveränderungen 
  • Du gestaltest, standardisierst und optimierst Austragsabwicklungen in enger Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen und agierst als Schnittstelle zwischen Kunden und Lieferanten
  • Du bearbeitest und steuerst Großaufträge sowie zeitkritische Eskalationsvorgänge im Tagesgeschäft
  • Du identifizierst Zielabweichungen und setzt entsprechende Korrekturmaßnahmen um 
DIESE WÜNSCHE HABEN WIR AN DICH
  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder Wirtschaftsingenieurwesen
  • Mehrjährige Erfahrung in der Auftragsabwicklung oder Vertriebs- und Produktionsplanung im Industriegüterbereich
  • Erfahrung in der Prozessgestaltung und Arbeitsablaufstrukturierung
  • Erfahrung im Projektmanagement, vorzugsweise im Umgang mit komplexen und agilen Projekten in einem sich stark wandelnden Umfeld
  • Starke Kundenorientierung
  • Kommunikationsstarke und durchsetzungsfähige Persönlichkeit
  • Selbstständige, unternehmerische und ergebnisorientierte Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit und gute kommunikative Fähigkeiten
  • Kenntnisse im Umgang mit Google suite Produkten oder  MS-Office 
  • Gute Englischkenntnisse 
  • Erfahrungen im Umgang mit Salesforce sind von Vorteil
DAS BIETEN WIR DIR
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten z.B. kostenlose Deutsch/Englischkurse oder Workshops
  • Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
  • Flexible Arbeitszeiten ( mobiles Arbeiten nach Abstimmung möglich )
  • Sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr und gute Parkmöglichkeiten
  • Zuschuss zum BVG Abo (bis zu 40€) 
  • Kostenloses Friday Lunch
Kontakt
Janett Lippe

Über uns
Das Startup CNC24 ist der führende Marktplatz für den europäischen Maschinenbau. Wir gestalten aktiv die Supply Chain der Zukunft. Über 1.000 Kunden aus den Bereichen Bau, E-Mobilität, Robotik, Automatisierung, Luft- und Raumfahrt, Automotive, Sondermaschinenbau, Medizin-, Prüf- & Messtechnik, Anlagenbau, Energie, Chemie, Textil-, Nahrungsmittelindustrie, Landwirtschaft, Armaturen und Elektrotechnik vertrauen uns und unseren über 500 hoch-spezialisierten, zertifizierten und weltweit ansässigen Lieferanten mit multivariaten Produktionsverfahren. Für unser junges, multidisziplinäres und ambitioniertes Expertenteam - suchen wir Dich!
ABOUT THE POSITION
As Senior Operations Manager (m/f/d) you are responsible for the training as well as the control of our customers' orders. You communicate the customers' concerns internally and act as an interface to other departments for all questions regarding order processing and existing customers.
You act as an interface between our international suppliers and customers to ensure that customer orders are processed on time and on schedule.

Do you enjoy managing complex orders in a fast-growing and exciting environment, finding pragmatic solutions that you can later turn into scalable processes?
You like to have a big influence on the design of business processes and like to look beyond your own nose?
Then apply now for our position as Senior Operations Manager (m/f/d).
THIS IS WHERE YOUR COMMITMENT IS NEEDED
  • Familiarization as well as the control of (blanket) orders
  • Independent operational order processing from customer order to delivery (order to cash processes)
  • Project-based processing and control of large orders
  • Control of order progress and measures to meet deadlines, costs and quality targets
  • Processing of customer inquiries and contract changes
  • Identification of target deviations and implementation of corrective measures
  • Design, standardization and optimization of order processing in close cooperation with various departments
  • Close cooperation with other departments as interface between customers and suppliers
  • Handling of time-critical escalation processes in day-to-day business
THIS IS WHAT YOUR PROFILE LOOKS LIKE
  • Completed studies in the field of business administration or industrial engineering
  • Several years of experience in order processing or sales and production planning in the industrial goods sector
  • Experience in process design and workflow structuring
  • Experience in project management, preferably dealing with complex and agile projects in a highly changing environment
  • Strong customer orientation
  • Strong communication skills and assertive personality
  • Independent, entrepreneurial and result-oriented way of working
  • Ability to work in a team and good communication skills
  • Knowledge in the use of Google suite products or MS-Office 
  • Good command of English 
  • Experience with Salesforce is an advantage
WHAT YOU CAN EXPECT
  • Varied work at an internationally oriented start-up company
  • Flexible working hours 
  • Reasonable remuneration and various benefits (e.g. travel allowance and corporate benefits)
  • Company pension plan with employer allowance
  • Free drinks and fresh fruit
  • Very good public transport connections
About us
The startup CNC24 is the leading marketplace for European mechanical engineering. We actively shape the supply chain of the future. Over 1,000 customers from the construction, e-mobility, robotics, automation, aerospace, automotive, special machinery, medical, testing & measurement, plant engineering, energy, chemical, textile, food, agriculture, fittings, and electrical engineering industries trust us and our over 500 highly specialized, certified and globally based suppliers with multivariate production processes. For our young, multidisciplinary, and ambitious team of experts - we are looking for you!
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